O novo canal de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

A população passa a contar com mais um canal para atendimento pelo Procon Barretos. A partir desta semana, o órgão, vinculado à Secretaria Municipal de Negócios Jurídicos, disponibiliza o telefone 151 para atendimento. A nova ferramenta marca um avanço na modernização dos serviços de proteção ao consumidor na Estância Turística de Barretos e passa a ser um canal direto entre a população e o órgão, facilitando o acesso a informações, orientações e serviços essenciais.

O Disk 151, utilizado nacionalmente pelos órgãos de defesa do consumidor, passou a estar disponível na Estância Turística de Barretos nesta segunda-feira, dia 22. A utilização de um número unificado no País torna o atendimento mais ágil, seguro e eficiente.

Por meio do número 151, os consumidores podem tirar dúvidas sobre o funcionamento do PROCON Barretos, acompanhar reclamações e buscar orientações sobre como fazer denúncias; receber orientações sobre direitos do consumidor e agendar atendimento presencial na sede do órgão.

“A implantação do Disk 151 reforça o compromisso do PROCON Barretos em fortalecer a política de defesa do consumidor, garantindo mais praticidade no atendimento e ampliando os canais de escuta e acolhimento das demandas da população”, destaca o coordenador do órgão, Delaías Santos.

Todos os canais de atendimento
Além da nova possibilidade de atendimento pelo Disk 151, o PROCON Barretos mantém as demais formas que já estavam disponíveis. O PROCON Zap – (17) 3612-2810 continua ativo; reclamações podem ser encaminhadas 24h pelo WhatsApp.

A partir do agendamento pelo 151, o atendimento presencial do PROCON Barretos é realizado na Av. Vinte e Três, n. 720 – Centro, de segunda à sexta-feira, das 9h às 16h.