<\/p>\n
Levantamento aponta que 76% dos entrevistados est\u00e3o satisfeitos com os servi\u00e7os recebidos e desejam que outros documentos possam ser feitos diretamente nestas unidades presentes em todos os munic\u00edpios do pa\u00eds<\/p>\n
Os Cart\u00f3rios brasileiros ocupam a primeira coloca\u00e7\u00e3o nos quesitos confian\u00e7a, import\u00e2ncia e qualidade dos servi\u00e7os \u00e0 frente de outros 14 \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos e privados. Esta foi a principal conclus\u00e3o da pesquisa realizada pelo Instituto Datafolha, que realizou entrevistas com usu\u00e1rios do servi\u00e7o em cinco cidades brasileiras: S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba e Bras\u00edlia.<\/p>\n
A pesquisa do Instituto Datafolha, encomendada pela Associa\u00e7\u00e3o de Not\u00e1rios e Registradores do Brasil (Anoreg\/BR) e pela Confedera\u00e7\u00e3o de Not\u00e1rios e Registradores (CNR), foi realizada este ano e ouviu quase 1 mil homens e mulheres acima de 18 anos que utilizaram os servi\u00e7os de Registro Civil, Registro de Im\u00f3veis, Registro de T\u00edtulos e Documentos e Pessoas Jur\u00eddicas, Tabelionatos de Notas e Tabelionatos de Protesto.<\/p>\n
Segundo o vice-presidente da Anoreg\/SP, associa\u00e7\u00e3o que congrega 1.546 mil cart\u00f3rios distribu\u00eddos em todos os munic\u00edpios do Estado de S\u00e3o Paulo, Demades Mario Castro, o resultado positivo \u00e9 consequ\u00eancia principalmente da informatiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n
\u201cA pesquisa realizada reflete as sens\u00edveis mudan\u00e7as ocorridas nos cart\u00f3rios, no sentido de oferecer, cada vez mais, um atendimento multicanal e digital, no intuito de propiciar mais meios eletr\u00f4nicos, remotos e virtuais para a pr\u00e1tica dos atos notariais e registrais. E a bem-sucedida adequa\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os a essa nova realidade social, principalmente no p\u00f3s-pandemia, foi, tamb\u00e9m, uma das respons\u00e1veis por garantir os altos n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, revelados pela pesquisa\u201d, destacou Demades. Nos \u00faltimos anos o segmento migrou 98% dos seus servi\u00e7os para o meio eletr\u00f4nico, que agora podem ser realizados pelos usu\u00e1rios pela internet ou por meio de aplicativos.<\/p>\n
A an\u00e1lise dos n\u00fameros da pesquisa tamb\u00e9m mostrou que os Cart\u00f3rios se mant\u00eam como a atividade mais bem avaliada para 76% dos entrevistados, seguido pelos Correios com 55%. J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o a import\u00e2ncia dos servi\u00e7os prestados, a pesquisa aponta que 72% o consideram importante, em raz\u00e3o da seguran\u00e7a jur\u00eddica que oferecem aos neg\u00f3cios pessoais e patrimoniais das pessoas. Para eles a imagem desta atividade \u00e9 caracterizada pela seriedade, honestidade, confian\u00e7a e credibilidade.<\/p>\n
Quando questionados sobre a qualidade dos servi\u00e7os prestados, 72% dos entrevistados est\u00e3o satisfeitos na avalia\u00e7\u00e3o de itens como cortesia e grau de conhecimento dos atendentes, qualidade do atendimento, fornecimento de informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, organiza\u00e7\u00e3o da fila de espera, tempo de espera para ser atendido e de realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, informatiza\u00e7\u00e3o, conforto e infraestrutura do local.<\/p>\n
Outro destaque observado no levantamento \u00e9 que a maioria dos entrevistados percebeu que houve melhorias nos cart\u00f3rios nos \u00faltimos 10 anos, e relacionam isso \u00e0 informatiza\u00e7\u00e3o do setor e \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os eletr\u00f4nicos, raz\u00e3o pela qual o n\u00famero de idas da popula\u00e7\u00e3o aos cart\u00f3rios tenha reduzido 22% em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 \u00faltima pesquisa, em 2015, j\u00e1 que a maior parte dos atos notariais e registrais podem ser feitos pela internet.<\/p>\n
O levantamento mostra ainda que a maioria dos entrevistados acredita que emiss\u00e3o de passaportes (57%), de documento \u00fanico de identidade (66%), de registro de empresas (66%) e requerimentos previdenci\u00e1rios (62%) teriam melhor atendimento se fossem oferecidos pelos cart\u00f3rios.<\/p>\n
A popula\u00e7\u00e3o (69%) tamb\u00e9m se mostrou contr\u00e1ria a que as atividades prestadas pelos cart\u00f3rios sejam feitas por \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, o que, segundo os entrevistados, traria mais burocracia, dificuldade, corrup\u00e7\u00e3o e custos. Tamb\u00e9m se mostraram contr\u00e1rios a que os servi\u00e7os sejam prestados pela iniciativa privada (71%), o que, segundo os participantes da pesquisa, aumentaria os custos, a inseguran\u00e7a e a dificuldade.<\/p>\n
A pesquisa aponta que a concentra\u00e7\u00e3o do p\u00fablico dos Cart\u00f3rios est\u00e1 no sexo masculino, 58%, e a m\u00e9dia de idade \u00e9 43 anos. A maioria dos usu\u00e1rios possui ensino superior, 58% e, em termos de renda, 57% t\u00eam renda familiar mensal de at\u00e9 cinco sal\u00e1rios m\u00ednimo. O levantamento tamb\u00e9m apontou que 57% dos usu\u00e1rios utilizam os servi\u00e7os dos cart\u00f3rios para uso pr\u00f3prio, 17% para algu\u00e9m da fam\u00edlia e 27% para empresas.<\/p>\n
Esta \u00e9 a terceira edi\u00e7\u00e3o da Pesquisa Nacional sobre Imagem dos Cart\u00f3rios, com o estudo j\u00e1 tendo sido realizado nos anos de 2009 e 2015. A margem de erro m\u00e1xima para o total da amostra \u00e9 3 pontos percentuais, para mais ou para menos, considerando um n\u00edvel de confian\u00e7a de 95%.<\/p>\n
Anoreg\/SP<\/p>\n
Fundada em 1928, a Associa\u00e7\u00e3o dos Not\u00e1rios e Registradores do Estado de S\u00e3o Paulo (Anoreg\/SP) congrega 1.546 mil cart\u00f3rios distribu\u00eddos em todos os munic\u00edpios do Estado, os quais empregam direta e indiretamente mais de 23 mil pessoas. A entidade re\u00fane cart\u00f3rios de cinco especialidades: Registro Civil das Pessoas Naturais, Registro de T\u00edtulos e Documentos e Pessoas Jur\u00eddicas, Tabelionato de Notas, Tabelionato de Protesto e Registro de Im\u00f3veis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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