A cada quatro procuras, tr\u00eas s\u00e3o solucionadas no pr\u00f3prio servi\u00e7o. O profissional conversa com o paciente por videochamada, pelo WhatsApp (17) 3612-0003<\/p>\n
J\u00e1 s\u00e3o mais de 36 mil atendimentos realizados pelo Telessa\u00fade para a popula\u00e7\u00e3o barretense. Iniciado pela Prefeitura da Est\u00e2ncia Tur\u00edstica de Barretos em 2021, naquela \u00e9poca para atender pacientes com covid-19, o servi\u00e7o foi ampliado pela gest\u00e3o municipal em 2022. H\u00e1 quase dois anos funcionando como uma Unidade B\u00e1sica de Sa\u00fade (UBS) virtual, o Telessa\u00fade fica dispon\u00edvel das 7 \u00e0s 17h de segunda a sexta-feira (exceto feriados) para toda a popula\u00e7\u00e3o<\/p>\n
M\u00e9dicos, enfermeiros e atendentes buscam oferecer respostas para as demandas dos pacientes. A cada quatro atendimentos realizados pelo Telessa\u00fade, tr\u00eas s\u00e3o resolvidos no pr\u00f3prio servi\u00e7o. O usu\u00e1rio pode estar em qualquer lugar da cidade ou da zona rural de Barretos. Para tirar d\u00favidas, receber orienta\u00e7\u00f5es e renovar receita, basta enviar \u201coi\u201d para o WhatsApp (17) 3612-0003 e dentro de instantes um atendente iniciar\u00e1 a triagem. Conforme a necessidade do paciente, ser\u00e1 ent\u00e3o direcionado para um enfermeiro ou m\u00e9dico e a teleconsulta \u00e9 realizada, por videochamada<\/p>\n
A prefeita Paula Lemos celebra o sucesso da iniciativa. \u201cTrazer inova\u00e7\u00f5es e facilitar o acesso da popula\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade sempre foi um dos principais objetivos desta gest\u00e3o, desde o nosso plano de governo. Fico muito feliz que, junto com toda a equipe do Telessa\u00fade, estamos proporcionando h\u00e1 quase dois anos essa possibilidade a mais de atendimento para a nossa popula\u00e7\u00e3o e fazendo a diferen\u00e7a para melhorar a vida das pessoas no dia a dia\u201d, enfatiza a chefe do Executivo.<\/p>\n
Atendimento de excel\u00eancia<\/p>\n
A avalia\u00e7\u00e3o positiva do servi\u00e7o \u00e9 constatada pelo n\u00edvel de excel\u00eancia que recebe na nota dada pelos usu\u00e1rios. O m\u00e9dico coordenador do Telessa\u00fade, Fir\u00e1s El Droubi, tamb\u00e9m avalia como positivo o fato dos mais de 36 mil atendimentos terem sido prestados a 17 mil pacientes. \u201cNotamos que o mesmo paciente est\u00e1 voltando a usar o servi\u00e7o. \u00c9 um sinal de confian\u00e7a no trabalho que est\u00e1 sendo prestado\u201d, afirma. Fir\u00e1s lembra tamb\u00e9m que Barretos \u00e9 um dos poucos munic\u00edpios a ter um servi\u00e7o desse tipo inserido na rede de aten\u00e7\u00e3o b\u00e1sica de sa\u00fade e que s\u00e3o frequentemente procurados por organiza\u00e7\u00f5es de outras localidades para mostrarem como o Telessa\u00fade funciona<\/p>\n
Encaminhamento eficiente<\/p>\n
Al\u00e9m de resolverem no pr\u00f3prio servi\u00e7o a maior parte dos casos que atendem, os profissionais do Telessa\u00fade realizam encaminhamento adequado e eficiente para as demais situa\u00e7\u00f5es. \u201cConstatando na teleconsulta que o paciente precisa de uma avalia\u00e7\u00e3o mais detalhada, o m\u00e9dico j\u00e1 faz o encaminhamento, seja para um especialista, para avalia\u00e7\u00e3o cl\u00ednica na UBS ou at\u00e9 mesmo para a UPA. Nossos profissionais t\u00eam acesso \u00e0 agenda das UBSs, ent\u00e3o tem a possibilidade de o paciente, ao concluir a videochamada, j\u00e1 estar com a consulta indicada agendada\u201d, ressalta<\/p>\n
Comodidade<\/p>\n
Ainda sobre os benef\u00edcios do Telessa\u00fade, o coordenador lembra que o paciente pode ser atendido confortavelmente em casa. \u201cN\u00e3o precisa ir a um local e ficar na fila esperando, n\u00e3o perde dia de trabalho. O atendimento \u00e9 onde o paciente estiver, inclusive na zona rural\u201d, ressalta. Ele lembra que h\u00e1 localidades rurais em que o sinal de wi-fi \u00e9 a melhor ferramenta, sendo poss\u00edvel o atendimento mesmo que o sinal de telefonia n\u00e3o funcione.<\/p>\n
Ensino e acompanhantes<\/p>\n
O Telessa\u00fade tem sua colabora\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m para o ensino de novos profissionais. Em determinadas situa\u00e7\u00f5es, estudantes do curso de medicina realizam parte do atendimento e, durante a chamada com o paciente, dialogam com o m\u00e9dico que os orienta sobre a conduta para aquele caso. \u201cEssa possibilidade de tr\u00eas pessoas na chamada tamb\u00e9m \u00e9 utilizada quando o paciente deseja ou precisa de um acompanhante. J\u00e1 atendemos pacientes idosos que na mesma chamada foi poss\u00edvel a participa\u00e7\u00e3o da filha que mora em outra localidade. Al\u00e9m de que o servi\u00e7o utiliza uma plataforma muito segura, respeitando todas as leis de prote\u00e7\u00e3o de dados\u201d, destacou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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