Além da ouvidoria da autarquia, barretenses têm opção de resolver demandas por este serviço público on-line.

O SAAE Barretos aderiu ao serviço público ‘Consumidor.gov.br’ que permite ao consumidor resolver problemas por meio da internet.

O Consumidor.gov.br é uma plataforma tecnológica de informação, interação e compartilhamento de dados, monitorada pelo Estado, por meio dos Procons Estaduais e Municipais integrados, dos Tribunais de Justiça, Ministérios Públicos, Defensorias públicas e Agências Reguladoras e da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, com apoio da sociedade, fornecendo ao Estado informações essenciais à elaboração e implementação de políticas públicas de defesa dos consumidores e incentiva a competitividade no mercado pela melhoria da qualidade e do atendimento ao consumidor.

Segundo o procurador geral da autarquia Bruno Freitas, “esse recurso não substitui, por exemplo, o Procon que é um órgão de defesa do consumidor, e muito menos anula o atendimento que os nossos clientes recebem via ouvidoria do SAAEB. Esta é apenas mais uma alternativa, uma plataforma online para resolver conflitos ou demandas no prazo de 10 dias”.

“O SAAEB se comprometeu em conhecer, analisar e investir todos os esforços disponíveis para dar solução dos problemas apresentados pelos consumidores barretenses também por meio dessa plataforma, sem que deixemos à disposição o atendimento presencial ou mesmo via WhatsApp, pelo número: (17) 3321-5300, em que o consumidor pode falar diretamente com a ouvidoria”, pontua a superintendente interina Graça Lemos.

Legenda: Bruno Freitas- procurador geral

SAAE Barretos – 15 de março de 2023
Assessoria de Imprensa
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