Equipe da Tebe participou de evento de capacitação
O treinamento, foi realizado para equipe operacional e ministrado pelo Gerente de Operações da TEBE, Fernando dos Santos
O Departamento de Operações realizou um treinamento de capacitação profissional envolvendo a Equipe Operacional com o tema “Alinhamento de Instruções e Procedimentos Operacionais”, que teve como principal objetivo uma reflexão conjunta sobre alguns aspectos que influenciam diretamente no desempenho das atividades desenvolvidas pelas equipes, sempre visando a busca constante da eficiência e melhoria contínua dos serviços prestados nas rodovias e, consequentemente, a satisfação dos usuários.
O encontro contou também com a participação da ouvidora da Concessionária de Rodovias TEBE, que explicou sobre a pesquisa de satisfação e a carta resposta, que são entregues para aos usuários durante o atendimento a ocorrências nas rodovias e que visam monitorar e acompanhar o nível de satisfação em relação aos serviços prestados pela Concessionária.
