Na última quinta-feira, 15 de maio, especialistas da Fundação Procon-SP realizaram na Escola do Consumidor um treinamento para os servidores do PROCON Barretos, visando aprimorar os processos de atendimento e mediação entre consumidores e empresas. Além de profissionais do município, estiveram presentes na capacitação servidores de Bebedouro, Olímpia, Colina e Jaborandi. Ao todo, 20 servidores foram capacitados.
Na ‘Oficina de Redação de CIPs’, os especialistas promoveram atividades com casos comuns em Procons Municipais, de modo a trazer novas técnicas de abordagem para problemas reais, beneficiando principalmente aqueles consumidores com maior dificuldade. A CIP (Carta de Informação Preliminar) é um documento oficial para intermediar a relação entre consumidores e fornecedores.
De acordo com coordenador do PROCON Barretos, Delaías Santos, essas atividades promovem alinhamento entre órgãos, que passam a adotar as mesmas lógicas em todas as cidades da região administrativa. “Quando os municípios se capacitam e dialogam entre si, acontece um alinhamento e padronização de procedimentos de combate às práticas abusivas no mercado de consumo, convergindo na satisfação do consumidor”, destacou.
Realizado pelo Procon-SP em cidades com relevância regional, o treinamento está qualificando mais de 400 servidores municipais em todo o estado de São Paulo.