Defensoria Barretos divulga assistente virtual de atendimento
A Defensoria Pública de Barretos, está informando que a partir de segunda (24), quem precisar de atendimento da Defensoria deverá acessar o site www.defensoria.sp.def.br para agendar o atendimento pelo novo Assistente Virtual de Atendimento, que atende pelo apelido de “DEFI”. Segundo o órgão, este é um sistema de chat (conversa online) com respostas automáticas que pode ser acessado por computador ou smartphone conectado à internet e recebe informações básicas (como nome, CPF e renda familiar), entende o tipo de atendimento a ser feito e encaminha a uma unidade da Defensoria Pública de São Paulo.
Outra novidade, é que o sistema permite escolher entre os horários e datas disponíveis na agenda da unidade e marcar o atendimento. Feito o agendamento, a pessoa receberá uma senha para acesso a outro chat com a equipe de atendentes da Defensoria na data e no horário marcados. O sistema também permite envio e recebimento de documentos. O agendamento pelo DEFI vale para todo o Estado de São Paulo. Nas cidades onde não há unidade da Defensoria, a demanda será encaminhada a entidades conveniadas para atendimento. Por enquanto, os nossos prédios não estão abertos ao público, e os atendimentos continuam a ser realizados exclusivamente à distância.
